Colegio Alemán de Bilbao - Términos y condiciones
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Términos y condiciones

Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante las «Condiciones Generales de Compra»), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url www.dsbilbao.org, propiedad de Asociación Colegio Alemán de Bilbao (en adelante DSBilbao), con CIF G48064836, domicilio social en Avda. Jesús Galíndez 3, 48004 Bilbao, e inscrita en el Registro de Asociaciones del País Vasco, Inscripción 70.

Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. DSBilbao pone a su disposición, la dirección de correo electrónico merchandising@dsbilbao.org para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.

DSBilbao se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que le recomendamos que lea atentamente este contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

Realización de su pedido

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.dsbilbao.org. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

Para realizar un pedido en DSBilbao, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.dsbilbao.org y añadir el producto que desea comprar al «carrito«.

Una vez finalizado el proceso de selección, al hacer clic en el «carrito» se inicia el proceso de solicitud de compra llegando a la pantalla de Finalizar Compra, donde se inicia un asistente que le solicitará su dirección de facturación, y la forma de pago.

Una vez realizado el pedido, DSBilbao enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

Suministro de su pedido

Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.

El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las catorce (14) horas, quedando para el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

En las vacaciones escolares no se procesa ningún pedido.

Precios

El precio de los productos o servicios incluye el IVA correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.

El IVA al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. «No podrán efectuarse adquisiciones intracomunitarias a través de nuestra tienda on-line».

Los descuentos y promociones de DSBilbao únicamente serán válidos durante las fechas indicadas o hasta terminar unidades de la promoción. En ningún caso se venderán productos a precio 0 que no estén sujetos a una promoción.

Pago de su pedido

Puede Ud. pagar sus productos por cualquiera de los sistemas de pago habilitados en nuestra web:

Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Solo aceptamos pagos en euros.

Para el pago con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Solo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»).

Entrega de su pedido

Le entregaremos su pedido en nuestras instalaciones de Avda. Jesús Galíndez 3, 48004 Bilbao.

Los pedidos realizados antes de los miércoles se entregarán los viernes siempre sujetos a disponibilidad. (En caso de no haber stock, se avisará en cuanto llegue el producto).

Devoluciones y derecho de desestimiento

Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días naturales.

Puede Ud. consultar nuestra política de devoluciones y los términos del derecho de desistimiento en la sección Política de devoluciones y reembolsos de nuestra tienda on-line.

Garantía

La garantía de los productos vendidos en DSBilbao se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, tienen una garantía legal de tres (3) años a partir de la entrega para pedidos realizados a partir del día 1 de enero de 2022.

No obstante, se entenderá que los productos son conformes y, en consecuencia, quedarán fuera de toda garantía cuando:

Contacto y rectificación de problemas y errores

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

Contenidos e información suministrada

DSBilbao se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web www.dsbilbao.org en cualquier momento (se respetarán aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario).

DSBilbao pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de DSBilbao, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese hecho una compra, le comunicaremos dicho error.

DSBilbao extrae las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a DSBilbao y en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.

La información presentada en esta web se encuentra en alemán y castellano, incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

Protección de datos

DSBilbao es el Responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

Fuerza mayor

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

Resolución de litigios en línea

De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, DSBilbao informa a los Clientes que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Legislación aplicable y jurisdicción

Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.